Jakarta – “Berubah untuk tumbuh.” Dengan prinsip itu, PT Bank BTPN Tbk resmi mengubah namanya menjadi PT Bank SMBC Indonesia Tbk mulai (18/11/2024). Pergantian ini tak hanya menyentuh nama, tetapi juga logo dan beberapa informasi kontak utama yang perlu diketahui nasabah.
Perubahan ini merupakan bagian dari upaya integrasi Bank BTPN dengan Sumitomo Mitsui Banking Corporation (SMBC), bank asal Jepang yang telah menjadi pemegang saham pengendali sejak 2019. Nama baru ini diharapkan semakin mencerminkan identitas global perusahaan dalam memberikan layanan perbankan berstandar internasional. Tidak hanya itu, logo perusahaan juga diubah untuk mencerminkan identitas baru sebagai bagian dari jaringan SMBC.
“Perubahan nama ini mencerminkan komitmen kami untuk memberikan layanan berstandar internasional kepada nasabah di Indonesia, dengan tetap mempertahankan layanan digital unggulan seperti Jenius,” ungkap pihak manajemen dalam keterangan resmi.
Perubahan Nama dan Informasi Kontak Bank
Perubahan nama dari PT Bank BTPN Tbk menjadi PT Bank SMBC Indonesia Tbk disertai dengan perubahan pada beberapa informasi utama, antara lain situs web resmi yang kini beralih dari www.btpn.com menjadi www.smbci.com.
Selain itu, layanan call center yang sebelumnya menggunakan nomor BTPN Care 1500300 dan Jenius Help 1500365 kini digantikan dengan satu nomor pusat, yaitu SMBCI Care 1500365.
Alamat email pengaduan juga berubah menjadi smbci.care@smbci.com untuk nasabah bank dan jenius-help@smbci.com untuk pengguna Jenius.
Gedung kantor pusat yang sebelumnya dikenal sebagai Menara BTPN kini beralih nama menjadi Menara SMBC. Perubahan ini merupakan simbol dari sinergi yang semakin kuat antara Bank BTPN dengan SMBC sebagai bagian dari grup global.
Meski mengalami perubahan pada nama dan logo, beberapa informasi penting tetap tidak berubah. Kode saham bank masih tetap BTPN, kode swift SUNIIDJA, kode bank 213, kode SKN 213-0101, dan kode RTGS tetap SUNIIDJA. Nasabah Jenius juga tetap bisa mengakses layanan melalui situs www.jenius.com tanpa perubahan.
Upaya Sinergi dengan SMBC
Sejak 2019, SMBC memegang saham pengendali Bank BTPN dengan tujuan memperkuat kehadirannya di Asia Tenggara. Integrasi identitas ini diharapkan dapat meningkatkan sinergi operasional dan memperluas akses Bank BTPN ke jaringan global SMBC, yang memiliki pengalaman dan kekuatan finansial internasional. Langkah ini juga diyakini akan memperkuat posisi Bank BTPN di sektor korporasi dan nasabah premium.
“Dengan identitas baru ini, kami optimis mampu menyediakan produk dan layanan keuangan berkelas dunia untuk berbagai segmen nasabah di Indonesia,” lanjut manajemen.
Bank BTPN juga menegaskan bahwa perubahan ini tidak memengaruhi produk atau layanan yang ada, termasuk aplikasi digital Jenius yang sudah menjadi andalan masyarakat urban Indonesia. Nasabah tidak perlu khawatir terkait akses layanan karena seluruh hak dan kewajiban akan tetap berlaku seperti biasa.
Respons Nasabah
Para nasabah menyambut positif perubahan ini, meskipun beberapa pihak mengaku perlu penyesuaian pada kontak dan informasi baru bank.
“Saya kira langkah ini bagus, apalagi kalau bisa memperluas jaringan dan layanan Bank BTPN di masa depan,” ujar Riko, salah satu nasabah korporat di Jakarta.
Dengan identitas baru ini, Bank SMBC Indonesia berharap dapat memperkuat kepercayaan masyarakat, memperluas jaringan layanan, serta meningkatkan pengalaman nasabah melalui kolaborasi yang lebih erat dengan grup SMBC.