Jakarta – Shopee menunjukkan dominasinya di pasar e-commerce Indonesia dengan menjadi platform terbaik dalam pengalaman menonton video pendek terkait produk. Dalam riset terbaru Ipsos yang dipublikasikan (31/10/2024), 61% responden menilai Shopee unggul dalam fitur ini, mengalahkan TikTok Shop yang hanya meraih 18%.
Laporan Ipsos bertajuk Pengalaman dan Kepuasan Belanja Online di E-commerce ini didasarkan pada survei terhadap 506 responden dari wilayah Jabodetabek (25%), Jawa di luar Jabodetabek (50%), dan luar Pulau Jawa (25%) pada 12–23 Mei 2024. Responden terdiri dari laki-laki dan perempuan berusia 17–45 tahun dengan distribusi yang merata.
Selain unggul dalam video pendek, Shopee juga menjadi pilihan utama konsumen dalam fitur live streaming. Hasil survei menunjukkan 61% responden lebih sering mengingat Shopee dalam hal ini, jauh di atas TikTok (30%) dan Lazada (4%).
“Kami melihat peningkatan minat pengguna terhadap fitur video pendek dan live streaming. Hal ini sejalan dengan tren belanja online yang semakin interaktif,” jelas seorang peneliti dari Ipsos dalam laporan tersebut.
Shopee juga memimpin dalam aspek lain, seperti kualitas pengalaman live streaming dengan perolehan 63%, mengalahkan TikTok Shop (17%), Tokopedia (10%), dan Lazada (9%).
Menurut Ipsos, Shopee juga unggul dalam hal jumlah pedagang yang menggunakan fitur live streaming. Data menunjukkan sebanyak 69% pedagang di Shopee aktif menggunakan fitur ini, jauh di atas TikTok Live yang mencapai 25%.
Riset Ipsos ini sejalan dengan temuan serupa dari Populix pada Juni 2023. Namun, Populix menyebut bahwa perbedaan antara Shopee dan TikTok Shop belum sebesar hasil tahun ini.
“Shopee berhasil merangkul konsumen dan pedagang dengan pendekatan yang lebih inovatif. Ini memperkuat posisinya di tengah persaingan yang ketat,” tambah peneliti tersebut.
Posisi Shopee yang dominan dalam riset Ipsos juga terlihat pada pangsa pasar fitur live streaming. Sebanyak 54% konsumen mengidentifikasi Shopee Live sebagai platform utama, disusul TikTok Live (31%) dan Tokopedia Play (10%).